Konfliktmanagement im Beruf

Konflikte rauben Energie, Zeit und halten Sie von Ihrer eigentlichen Aufgabe ab. Gleichzeitig gehören Sie im Arbeitsleben dazu. Sehr oft kann der Entstehung von Konflikten vorgebeugt oder das Ausmaß minimiert werden. Lernen Sie die Grundlagen menschlichen Verhaltens kennen und verstehen Sie die Entstehung von Konflikten. Durch das Anwenden konkreter Kommunikationstechniken erzielen Sie direkte Erfolge in der Deeskalation.

Der souveräne Umgang mit schwierigen Situationen und Konflikten beginnt auf der Einstellungsebene. Konflikte lassen sich bereits bei der Entstehung erkennen. Lernen Sie Mechanismen, um eine Eskalation zu vermeiden. Vertiefen Sie Ihr Wissen zu kommunikativen Techniken in der Konfliktbearbeitung und wandeln Sie so Konflikte gewinnbringend für alle Beteiligten um. Entwickeln Sie eigene Strategien zum Umgang mit Konflikten aus Ihrem eigenen beruflichen Umfeld und profitieren Sie von dem Austausch im Seminar.

 

Zielgruppe

Dieses Seminar richtet sich an Berufstätige Personen, die den Umgang mit Konflikten verbessern möchten.

  verfügbare Termine

1


  Seminar-Typ

Kompakt


Termine

23.09.2020  |  Konfliktmanagement im Beruf

  Zeiten

 09:00-17:00 Uhr

  Veranstaltungsart

Kompakt

  Standort

BBZ Mitte GmbH Goerdelerstr. 139, 36100 Petersberg
369 Euro
Kursinhalte
  • Wie tickt der Mensch? – Hintergründe menschlichen Verhaltens
  • Einstellungen und Glaubenssätze zu Konflikten
  • Reflexion eigener Verhaltensmuster
  • Wie entstehen Konflikte?
  • Konfliktarten
  • Konfliktstufen
  • Folgen von Konflikten erkennen und vermeiden
  • Selektive Wahrnehmung
  • Die Konfliktspirale
  • Aufbau eines Konfliktgespräches
  • Grundlegende Deeskalationsstrategien
  • Das Havard Prinzip
  • Sach- und Beziehungsebene – Störungen auf der Beziehungsebene bearbeiten
  • Wahrnehmung von Gesprächs- und Verhaltenssignalen beim Gesprächspartner erkennen
  • Kontrollierter Dialog
  • Kommunikationstechniken zur Deeskalation

Zusatzgebühren

zzgl. 19% MwSt.


23.09.2020  |  Konfliktmanagement im Beruf

  Zeiten

 09:00-17:00 Uhr

  Veranstaltungsart

Kompakt

  Standort

BBZ Mitte GmbH Goerdelerstr. 139, 36100 Petersberg
369 Euro


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Kundenstimmen

Insgesamt ein gut gelungenes Seminar und ein angenehmer Aufenthalt im BBZ Mitte. Herzlichen Dank dafür!

Das Seminar „Konfliktmanagement im Beruf“ im BBZ Mitte habe ich als sehr bereichernd empfunden. Die Trainerin hat sich Zeit genommen auf unsere Wünsche einzugehen; der Ablauf des Tages...

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Davide Bracci

Stiftung Mercator GmbH

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