Telefontraining für Auszubildende

Telefontraining für Auszubildende


Ausgangssituation
Beim Erstkontakt zwischen Unternehmen und Kunde sind Website und Telefon zur Visitenkarte eines
Unternehmens geworden. Ihre Website wird von einem professionellen Webdesigner erstellt und das
Telefon nimmt jeder nebenbei ab, der gerade in der Nähe ist? Hoffentlich nicht!


Ziele
Ihre Azubis sind alle in der Lage ein Telefon zu bedienen, können sie aber auch kundengerecht
telefonieren? Mit Hilfe dieses Trainings erkennen Ihre Azubis die Wichtigkeit eines professionellen
Telefongesprächs, lernen Unsicherheiten abzubauen und mit schwierigen Gesprächspartnern
umzugehen. In geschützter Umgebung entwickeln sie gemeinsam mit den anderen Teilnehmern einen
eigenen individuellen Kommunikationsstil – professionell, aber immer auch authentisch.

Methodik
Trainerinput, moderiertes Gruppengespräch, praktische Übungen, Teamarbeit und Selbstreflexion

  verfügbare Termine

3


  Seminar-Typ

Kompakt


Termine

05.10.2020  |  Telefontraining für Auszubildende

  Zeiten

9:00 - 16:00 Uhr

  Veranstaltungsart

Kompakt

  Standort

BBZ Mitte GmbH Goerdelerstr. 139, 36100 Petersberg
150 Euro

05.01.2021

  Zeiten

Unterrichtszeiten 09:00 Uhr -16:00 Uhr

  Veranstaltungsart

  Standort

150 Euro

12.10.2021  |  Telefontraining für Auszubildende

  Zeiten

9:00 - 16:00 Uhr

  Veranstaltungsart

Kompakt

  Standort

BBZ Mitte GmbH Goerdelerstr. 139, 36100 Petersberg
150 Euro
Inhalte

Kursinhalte


* Bedeutung des Telefons als Visitenkarte des Unternehmens
* Dos & Don’ts am Telefon
* Geschäftliches Telefonat contra Handy → keine neue Fremdsprache, aber dennoch hilfreiche Vokabeln
* Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern → ganz ruhig bleiben
* Aussagekräftige Telefonnotizen


05.10.2020  |  Telefontraining für Auszubildende

  Zeiten

9:00 - 16:00 Uhr

  Veranstaltungsart

Kompakt

  Standort

BBZ Mitte GmbH Goerdelerstr. 139, 36100 Petersberg
150 Euro



Kundenstimmen

Wertvoll!

Regelmäßig nehmen unsere kaufmännischen Auszubildenden am Seminar „Telefontraining
für Auszubildende“ teil. Umfangreiche Informationen rund um das Thema „richtig Telefonieren“
werden...

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Birgit Zink

HUBTEX Maschinenbau GmbH & Co. KG


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