BWL

Erfolgreich verkaufen am Telefon

09:00 - 16:00 Uhr
Vollzeit
BBZ Mitte GmbH
Goerdelerstr. 139
36100 Petersberg
8 UE
 
  309.00 € nach §21a) bb) UStG umsatzsteuerbefreit*

Professionelle Verkäufer arbeiten mit einer gezielten Methodik, die Gestik, Mimik und Rhetorik beinhaltet. Was passiert allerdings, wenn Gestik und Mimik nicht eingesetzt werden können? Verkaufsgespräche am Telefon zu führen, ist für viele Personen ein schwieriges Unterfangen. Teilnehmer lernen im Seminar, wie auch das Telefon erfolgreich als Verkaufsinstrument genutzt werden kann.

Zielgruppe

Das Seminar richtet sich an alle Personen, die primär telefonischen Kontakt zu Kunden haben und im Verkauf tätig sind.
  • Zügige und gezielte Informationsübermittlung
  • Telefonkontakte planen und vorbereiten
  • Gespräche abschlusssicher planen
  • Geführte Telefonate analysieren
  • Das Gespräch interessant eröffnen
  • Das AIDA-Modell zur strukturierten Gesprächsführung
  • Atem- und Sprechübungen
  • Sprechtechniken für ein rhetorisch gekonntes Gespräch
  • Frageformen und deren situationsgerechte Anwendung
  • Das Preis-/Nutzenverhältnis überzeugend argumentieren
  • Simulationsübungen mit Video-Aufzeichnung und anschließender Auswertung

Kursnummer
1
Termin
1

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